Términos

Condiciones generales de compra

Para efectuar una compra on-line en COMPOSITE barcelona es necesario primero estar registrado. Para poder realizar un pedido con éxito en COMPOSITE barcelona, debe indicar una dirección de facturación y de entrega correcta en uno de los países en los cuales realizamos las entregas. En caso de que su país no aparezca en la lista por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección info@compositebcn.com. Para que al comprar en COMPOSITE barcelona on-line se apruebe el pedido, la dirección de facturación debe coincidir con la dirección de facturación de la tarjeta de crédito. Si la dirección proporcionada contiene alguna discrepancia, el pedido se puede cancelar por motivos de seguridad. Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de facturación con efecto retroactivo. Eso significa que cuando se cancela el pedido, es recomendable realizar otro. Para evitar un uso fraudulento de la tarjeta nuestro sistema de cobros on-line usa el Protocolo 3D Secure, aprobado por Verified by Visa (VISA), SecureCode (Mastercard) y Safekey (American Express). En caso de que su tarjeta o su banco no use este protocolo la compra podría no realizarse por motivos de seguridad, al no poder demostrar que es el titular de la tarjeta quien está realizando la compra. Ofrecemos la posibilidad de pagar a través de Pay Pal. Puede consultar las condiciones generales del servicio desde este enlace   https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full

 

Protección de datos

Los datos de carácter personal serán almacenados en un archivo propiedad de COMPOSITE barcelona, tiene derecho a modificar, rectificar o cancelar estos datos, pera ello tiene que mandar un escrito solicitando, la modificación, rectificación o cancelación a la siguiente dirección info@compositebcn.com

 

Aviso Legal

COMPOSITE barcelona

Calle Sepúlveda, 151 2º 1ª

08011 BARCELONA

España

 

Email: info@compositebcn.com

 

Envío

Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. Por medio de MI CUENTA puede comprobar en cualquier momento el estado actual de su pedido.

Entrega

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para hacerle llegar el pedido lo antes posible. Consulte la tabla siguiente para saber el periodo de entrega:

 

  • España Peninsular y Portugal: 24 / 48 horas.
  • España Islas y Europa: 2 a 15 días.
  • Resto Mundo: 7 a 21 días.

 

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos, se procesarán en el primer día laborable siguiente. Si no podemos enviarle los artículos en dicho intervalo de tiempo, le informaremos lo antes posible.

 

No podemos cambiar ningún detalle del pedido (producto, talla, color dirección) una vez que se haya enviado. Tenga en cuenta que los pedidos sólo pueden entregarse en una dirección. Si desea enviar un pedido a direcciones diferentes, debe formalizar un pedido para cada dirección.

 

Seguimiento del Pedido

Puede siempre hacer el seguimiento del pedido en MI CUENTA. En cualquier momento, 24 horas al día. Si necesita ayuda no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección info@compositebcn.com.

 

Envíos Dañados

Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén se inspeccionan a fondo. Si aún así, recibe un paquete dañado, le rogamos que:

 

  • llame al servicio de atención al cliente al número + 34 686 006 950 lo antes posible o
  • envíe un correo electrónico a info@compositebcn.com

 

Antes de aceptar la entrega, inspeccione el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que el embalaje pueda presentar algún desperfecto, pero si el daño es importante, le rogamos que haga lo siguiente:

  • Si el daño es menor, acepte el paquete pero escriba una nota que indique el daño, fírmela y póngale fecha.
  • Si el embalaje está seriamente dañado, puede rechazar el pedido. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en la siguiente dirección info@compositebcn.com.

 

Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tenga a mano el número de pedido y el nombre del artículo y el número de seguimiento (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío) junto con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Haremos lo posible para abonar el importe de la compra tan pronto como recibamos el pedido en nuestro almacén. El pedido se cancelará y podrá realizar un pedido nuevo.

 

Devoluciones

Todos los artículos comprados en la tienda on-line de COMPOSITE barcelona se pueden devolver en un periodo máximo de 14 días tras la recepción. Los artículos que no se pueden devolver son: ropa interior, ropa de baño y perfumes. El estado de la mercancía devuelta debe corresponder con el uso normal para que la mercancía sea aprobada (como es habitual cuando se prueba en tiendas convencionales), y debe presentar su etiqueta y su embalaje original tal y como se envía. No aceptaremos artículos que se hayan utilizado, lavado, estén rotos o deteriorados y no lleven su etiqueta original o su embalaje original. Si los artículos se han deteriorado por un uso extensivo, nos reservamos el derecho de devolver el producto a la persona que lo ha enviado. Para gestionar una devolución debes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección info@compositebcn.com con la siguiente información:

 

  • Motivo de la devolución, dirección de recogida, un teléfono de contacto.
  • Los productos deben estar devueltos: En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados, con sus etiquetas originales y con su packaging original.

Reembolsos

Si cancela su pedido, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde la confirmación de la devolución del pedido. Podremos retener sin embargo el reembolso hasta que hayamos recibido los productos. Una vez que en el almacén hayan comprobado e inspeccionado los productos devueltos, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se emitirá a la misma tarjeta o cuenta que se haya utilizado para realizar el pedido. Los reembolsos tardan generalmente de 8 a 10 días laborables antes de aparecer en su extracto. Es el periodo necesario para que el importe reembolsado se muestre en el extracto en su cuenta on-line o poniéndose en contacto con la entidad emisora de la tarjeta.

 

Devoluciones internacionales

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original. Para más información antes póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico info@compositebcn.com.

 

Cambios

Actualmente ofrecemos un servicio de cambio, tiene la posibilidad de cambiar el producto de una talla por otra. Consulte los gastos derivados del envío de este servicio antes en la siguiente dirección info@compositebcn.com.

 

Política de cookies

Sobre las cookies

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visitas casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar tu visita cuando vuelvas a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a tu perfil y a tus necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente.

 

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